E PAGOS
TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO
Versión 12/08/2022
Estos términos y condiciones de uso, incluyendo sus anexos (“Términos y Condiciones de Uso”), constituyen un contrato entre cualquier persona (en adelante, “Usuario” o, en plural, “Usuarios”) que desee acceder y/o usar el servicio E-Pagos S.A. CUIT: 30-71508429-1 “E-Pagos”, en cuyo caso el Usuario estará sujeto a los Términos y Condiciones de Uso.
En estos Términos y Condiciones de Uso se describen los derechos, responsabilidades y obligaciones del Usuario y de E Pagos al utilizar el servicio de procesamiento de pagos, una cuenta de pago, la Plataforma (conforme la definición de este término en estos Términos y Condiciones de Uso). Billetera Electrónica y cualquier producto, funcionalidad o servicio relacionado que ofrezca E Pagos (cualquiera de ellos, indistintamente, el “Servicio” y, conjuntamente, los “Servicios”, según corresponda).
El Usuario debe leer, entender y aceptar todas las condiciones establecidas en estos Términos y Condiciones de Uso y demás políticas y principios incorporados a las mismas por referencia, previo a su registro como Usuario de E-Pagos y/o la utilización del Servicio. En cualquier caso, la utilización del Servicio implica la aceptación por parte del Usuario de estos Términos y Condiciones de Uso.
Cualquier persona que no acepte estos Términos y Condiciones de Uso, las cuales tiene un carácter obligatorio y vinculante, deberá abstenerse de utilizar el Sitio y/o los Servicios.
1- Registro de cuentas
a) Registro. Todo Usuario que desee utilizar el Servicio debe registrarse en E-Pagos y aceptar estos Términos y Condiciones de Uso. Para registrarse es obligatorio completar el formulario de registro en todos sus campos con datos válidos e información personal exacta, precisa y verdadera (“Datos Personales”). Si se trata de una Persona Jurídica, E PAGOS podrá requerir además la presentación de documentación que acredite su condición de inscripta ante la Administración Federal de Ingresos Públicos u otros organismos de recaudación.
El Usuario asume el compromiso de actualizar los Datos Personales conforme resulte necesario. E-Pagos no se responsabiliza por la certeza de los Datos Personales provistos por sus Usuarios. Los Usuarios garantizan y responden, en cualquier caso, por la veracidad, exactitud, integridad, vigencia y autenticidad de los Datos Personales ingresados. Toda la información y los Datos Personales ingresados por el Usuario tienen carácter de declaración jurada.
E-Pagos se reserva el derecho de solicitar comprobantes y/o información adicional a efectos de corroborar la información entregada por un Usuario en materia de Datos Personales, así como de suspender temporal o definitivamente a aquellos Usuarios cuyos datos no hayan podido ser confirmados.
Asimismo, a fin de cumplir con la regulación aplicable en materia de prevención de lavado de dinero y financiamiento del terrorismo (“PLD/FT”), E Pagos se encuentra obligada a solicitar al Usuario determinada información y/o documentación con fines identificatorios, de conocimiento y monitoreo del cliente y su operatoria, información que deberá mantenerse actualizada por parte del Usuario. Por ello, E PAGOS se reserva el derecho de rechazar una solicitud de registro o de cancelar o suspender, temporal o definitivamente una Cuenta, sin que tal decisión genere para el Usuario derechos de indemnización o resarcimiento alguno, en los siguientes casos: (i) si detecta incongruencias o inconsistencias en la información provista por un Usuario o; actividades inusuales o sospechosas del Usuario en materia de PLD/FT o de fraude; o (ii) si el Usuario no proporciona o no actualiza en tiempo y forma la información y/o documentación requerida por E Pagos.
b) Cuenta E-Pagos. Al registrarse en E-Pagos, el Usuario abrirá una cuenta en E-Pagos (en adelante, la "Cuenta E-Pagos", "Cuenta" o “Cuenta Virtual”). La Cuenta E-Pagos permitirá al Usuario utilizar el Servicio, incluyendo realizar pagos, enviar, recibir, y solicitar dinero a terceros, mediante el débito o acreditación de dinero en la Cuenta, como también utilizar o aplicar cualquier otra funcionalidad que en un futuro se ofrezca al Usuario, sujeto a los términos y condiciones que se establezcan para cada funcionalidad.
Para la utilización de los Servicios, E PAGOS podrá generar automáticamente una Clave Virtual Uniforme (CVU) vinculada a la Cuenta E Pagos del Usuario.
El Usuario accederá a su Cuenta E-Pagos mediante el ingreso de su dirección de e-mail y clave de seguridad personal elegida ("Clave de Ingreso"), pudiendo ser también exigida una clave o código de seguridad. El Usuario se obliga a mantener la confidencialidad de su Clave de Ingreso y de Seguridad. En virtud de ello, el Usuario será el único y exclusivo responsable por todas las operaciones efectuadas en su Cuenta. El Usuario se compromete a notificar a E-Pagos en forma inmediata y por medio idóneo y fehaciente, de cualquier uso no autorizado de su Cuenta, así como del ingreso o de intentos de ingreso por terceros no autorizados a la misma.
Se aclara que, en todos los casos, la Cuenta es personal, única e intransferible, y será asignada a un solo Usuario y está prohibida su venta, cesión o transferencia (incluyendo la reputación) bajo ningún título. El Usuario no podrá permitir ni autorizar el uso de su Cuenta por terceras personas. Cualquier referencia a dinero en E-Pagos se entenderá hecha a la moneda de curso legal en la República Argentina.
El Usuario declara y reconoce que todas las tarjetas de débito y/o tarjetas de crédito y/o cuentas bancarias y/o cuentas de pago asociados a su Cuenta son de su titularidad.
La Cuenta Virtual E-Pagos reflejará los siguientes saldos (a) Saldo a liquidar: Corresponde a los fondos ingresados en la cuenta por diferentes canales en los cuales E-Pagos informo como aprobados, pero que aún no se encuentran disponibles en la Cuenta Virtual E-Pagos. El plazo de disponibilización puede variar según la configuración del canal de pago (b) Saldo disponible: corresponde a los fondos acreditados en la Cuenta Virtual E-Pagos y de libre disponibilidad para el Usuario.
En todo momento el Usuarios podrán conocer el estado y detalle de sus operaciones en el Sitio ingresando a su Cuenta Virtual, como así también conocer los movimientos de su Cuenta E Pagos.
2- Procesamiento de pagos. Mandato
a) Contrato de Procesamiento de Pago. El Usuario que utilice y E-Pagos (conjuntamente, las "Partes"), podrán celebrar de tiempo en tiempo la gestión de pagos (cada uno de ellos se denominará "Solicitud de Procesamiento de Pago") para que E-Pagos brinde el servicio de procesamiento de pagos de acuerdo a las instrucciones del Usuario (los “Servicios de Procesamiento de Pago”), a fin de pagar o percibir por cuenta y orden del Usuario, utilizando (i) la plataforma brindada por E-Pagos en epagos.com.ar (en adelante la "Plataforma" o el "Sitio"), (ii) la billetera electrónica de E Pagos (la "Billetera E Pagos”) y (iii) cuando la Solicitud de Procesamiento de Pago fuera en forma presencial, el servicio de E-Posnet.
Las Partes acuerdan que las Solicitudes de Procesamiento de Pagos que oportunamente completen se regirán por estas Condiciones Generales (conjuntamente con las condiciones específicas de cada Solicitud de Procesamiento de Pago, los "Términos y Condiciones del Servicio de Procesamiento de Pago"), y que cada una de estas solicitudes cursadas en el mismo mes calendario integrará una única relación contractual entre las partes, y no un contrato individual.
b) Mandato Irrevocable. Cada una Solicitud de Procesamiento de Pago cursada por el implica un mandato irrevocable a E-Pagos para (i) pagar por su cuenta y orden una determinada suma de dinero en relación a la cual se complete la Solicitud de Procesamiento de Pago (los "Fondos") y/o (ii) cobrar los Fondos por su cuenta y orden, sujeto a los Términos y Condiciones del Servicio de Procesamiento de Pago. El mandato irrevocable otorgado por el Usuario implica una autorización a favor de E-Pagos para disponer en su nombre de ciertos Fondos de su Cuenta E-Pagos y transferir los Fondos a cierto destinatario mediante su acreditación en una Cuenta E-Pagos designada de acuerdo con sus instrucciones. Asimismo, el mandato irrevocable implica una autorización del Usuario a favor de E-Pagos para recibir, cobrar y acreditar en su Cuenta E-Pagos los Fondos de acuerdo con sus instrucciones. E-Pagos liquidará, acreditará y mantendrá los Fondos del Usuario en su Cuenta en las condiciones y plazos establecidos en estas Condiciones Generales y/u otras condiciones especiales o particulares que se establezcan para otros productos o servicios de E-Pagos.
c) Celebración de la Solicitud de Procesamiento de Pagos. La Solicitud de Procesamiento de Pagos se celebrará mediante el envío por parte del Usuario de un formulario on-line de Solicitud de Procesamiento de Pagos donde se detallarán las instrucciones respecto a los Fondos. E-Pagos se reserva el derecho de no procesar aquellas Solicitudes de Procesamiento de Pago que estén incompletas o en las cuales haya discrepancias entre los datos provistos por los Usuarios y los datos ingresados efectivamente a E-Pagos o porque E-Pagos lo considere necesario, sin necesidad de justificar su decisión. El Usuario es el exclusivo responsable por las instrucciones de pago y sus consecuencias. E-Pagos no verificará la causa u obligación que originó la instrucción de pago, ni las demás circunstancias relativas a la instrucción de pago. Las instrucciones de pago introducidas en una Solicitud de Procesamiento de Pagos sólo podrán efectuarse a través de la Plataforma o la Billetera E Pagos, y ninguna instrucción cursada será procesada ni reputada válida, por otros medios.
d) Perfeccionamiento de la Solicitud. La Solicitud de Procesamiento de Pago no se considerará perfeccionada y E-Pagos no asumirá responsabilidad u obligación alguna bajo la Solicitud de Procesamiento de Pago hasta tanto (i) E-Pagos no haya aceptado la Solicitud de Procesamiento de Pago del Usuario (se aclara que E-Pagos podrá negarse a cumplir con la Solicitud de Procesamiento de Pago sin dar motivo o razón alguna y por ello no podrá imputársele responsabilidad alguna), y (ii) no haya recibido y se encuentren disponibles la totalidad de los Fondos.
e) Responsabilidad por la Solicitud. E Pagos no será responsable por órdenes, instrucciones, Solicitudes de Procesamiento de Pago y/o pagos equivocados o incompletos causados por la introducción errónea de los datos identificatorios de la Cuenta E Pagos, información relevante del destinatario o de la operación de pago, efectuados por el Usuario.
El Usuario asume, reconoce y acepta su total responsabilidad por las pérdidas que se originen, en especial si a través de su nombre de Usuario se impartieran instrucciones fraudulentas, duplicadas, no autorizadas o meramente erróneas, así como por los eventuales perjuicios que pueda causar a E-Pagos.
El Usuario declara conocer y aceptar todos los riesgos de que terceros no autorizados accedan a la información correspondiente a su Cuenta, por lo cual exonera de todo tipo de responsabilidad a E-Pagos en tal sentido, conociendo que E-Pagos ha realizado sus mejores esfuerzos técnicos a los efectos de que la información incluida en el sistema mantenga su más alto grado de confidencialidad posible.
f) Responsabilidad de E-Pagos por las instrucciones de pago. E-Pagos no será responsable ni garantizará el cumplimiento de las obligaciones que hubiesen asumido los Usuarios con terceros en relación a los pagos a efectuar o a recibir a través de la Plataforma, la Billetera y/o en forma presencial. El Usuario reconoce y acepta que al realizar transacciones con otros Usuarios o terceros lo hace por su propia voluntad, prestando su consentimiento libremente y bajo su propio riesgo y responsabilidad. En ningún caso E-Pagos será responsable por daño directo, lucro cesante, o por cualquier otro daño y/o perjuicio que haya podido sufrir el Usuario, debido a las transacciones realizadas o no realizadas a través de la Plataforma de E-Pagos.
En virtud de que E-Pagos es ajeno a la obligación que dio origen a la Solicitud de Procesamiento de Pago, E-Pagos no será responsable ni verificará las causas, importe o cualquier otra circunstancia relativa a dicha Solicitud, así como respecto de la existencia, calidad, cantidad, funcionamiento, estado, integridad o legitimidad de conceptos y pagados utilizando E-Pagos, así como de la capacidad para contratar de los Usuarios y la veracidad de los datos personales por ellos ingresados. En caso que uno o más Usuarios o algún tercero inicien cualquier tipo de reclamo o acciones legales contra otro u otros Usuarios, todos y cada uno de los Usuarios involucrados en dichos reclamos o acciones eximen de toda responsabilidad a E-Pagos y a sus directores, gerentes, empleados, agentes, operarios, representantes y apoderados.
Los Usuarios tendrán idéntica asunción de responsabilidad en relación a los medios de pago utilizados para sus transacciones, quienes no garantizan el cumplimiento de las obligaciones que hubiesen asumido los Usuarios con terceros en relación a los pagos a efectuar o a recibir a través de la Plataforma. Los Usuarios tienen un plazo de 30 días desde la realización del pago para iniciar un reclamo contra otro u otros Usuarios. Una vez vencido este plazo, no podrán iniciar un reclamo desde el sitio de E-Pagos.
g) Utilización de la Plataforma. El Usuario que utilice la Plataforma como alternativa para el cobro de tributos y/o servicios que ofrezca un organismo u entidad (el “Usuario Organismo”) declara conocer y aceptar que no podrá: (i) realizar transacciones por nada adicional al pago de impuestos, tasas y/o gravámenes o servicios propios, y/o envío o recepción de dinero; (ii) imponer un mínimo o un máximo de valores para la realización de transacciones; (iii) discriminar y/o inducir a los Usuarios a utilizar un medio de pago con preferencia a otro; (iv) permitir desdoblar una misma transacción en dos o más operaciones; (v) aceptar transacciones que impliquen el otorgamiento de dinero efectivo a los Usuarios; (viii) realizar transacciones ilegales; (ix) solicitar el procesamiento de reversiones o contracargos para compras realizadas con tarjeta de crédito en una tarjeta diferente de la tarjeta que haya sido utilizada para concretar la compra, ni aceptar dinero por parte del Usuario que hubiera efectuado el pago (el “Usuario Pagador”) en relación a una reversión o contracargo.
El Usuario Organismo estará obligado a brindar a los Usuarios información clara, precisa, y efectiva en relación a los impuestos, tasas, gravámenes o servicios que desee cobrar, y podrá optar por todos o algunos de los Canales de Pago que E Pagos ofrece para cobrar tributos u otros conceptos.
3- Entrega, aplicación e ingreso y retiro de los fondos
a) Entrega de los Fondos por el Usuario.
Una vez aceptada por E-Pagos una Solicitud de Procesamiento de Pago del Usuario, el Usuario deberá enviar a E-Pagos la cantidad de dinero necesaria para poder cumplir con la instrucción de pago. El Usuario entregará los Fondos a E-Pagos mediante la utilización (i) de cualquiera de los medios disponibles a tal fin en la Plataforma y autorizados por E-Pagos; o (ii) de los fondos disponibles en su Cuenta E-Pagos siempre que hubiera un monto disponible suficiente para cumplir con las instrucciones dadas en la Solicitud de Procesamiento de Pago, caso contrario no se procesará dicha Solicitud.
El Usuario acepta que los fondos pendientes de liquidación o retenidos no forman parte del dinero acreditado y disponible para el Usuario.
b) Ingreso de Fondos
El ingreso de fondos podrá realizarse por cualquiera de los medios que E-Pagos ponga a disposición en su Plataforma o en la Billetera. La acreditación de los Fondos en la Cuenta E-Pagos del Usuario se realizará dentro de los dos (2) días hábiles contados desde que E-Pagos reciba la autorización del medio de pago utilizado en la transacción- El plazo de disponibilización de los fondos ingresados puede variar según el medio elegido para el ingreso de los mismos.
E-Pagos realizará los esfuerzos razonables para asegurar el cumplimiento del plazo antes indicado. No obstante ello, el Usuario entiende que por determinados factores, en su mayoría externos a E-Pagos, se pueden originar retrasos, motivo por el cual el Usuario exime a E-Pagos de toda responsabilidad por los inconvenientes o perjuicios derivados.
E-Pagos ingresará en la Cuenta del Usuario el importe que efectivamente haya sido acreditado por el medio de pago utilizado, ello independientemente del monto declarado por el Usuario en aquellos supuestos en que el medio de pago elegido permita realizar una declaración por un monto de dinero distinto al realmente ingresado.
E-Pagos podrá establecer periódicamente montos mínimos y máximos para el ingreso de fondos a su exclusivo criterio, o cuando ello fuera necesario para garantizar la seguridad de las operaciones.
En su Cuenta E-Pagos el Usuario sólo puede recibir envíos de dinero o pagos a través de las herramientas habilitadas en la Plataforma. Si E-Pagos considera que posiblemente un Usuario podría estar utilizando de manera irregular los mecanismos para agregar fondos, comprendiendo pero no limitando la publicación o impresión de la boleta de depósito para uso de usuarios no propietarios de la Cuenta E-Pagos, E-Pagos podrá aplicar lo dispuesto en el apartado m) de la Sección 5 de estas Condiciones Generales.
El Usuario se compromete a no aplicar ningún cargo adicional por aceptar pagos o recibir fondos a través de la Plataforma, Billetera y/o en forma presencial.
c) Liquidación y acreditación de los Fondos.
Por razones de seguridad, los Fondos que se acrediten en la Cuenta E Pagos o que estén en proceso de ser acreditados (sin importar el medio de pago por el que se hubiera efectuado la transacción) podrán permanecer indeterminadamente indisponibles cuando, a exclusivo criterio de E-Pagos, existan fuertes sospechas de ilegalidades, fraude, excesiva cantidad de operaciones o transacciones que puedan ser fraudulentas y/o excesivos pedidos de devoluciones y/o contracargos, o cualquier otro acto contrario a las presentes Condiciones Generales y/o sospechas de violación de preceptos legales por los cuales E-Pagos deba responder.
El Usuario será responsable por el pago de cualquier multa, tasa, penalidad, daño, costo, o reclamo, que sea aplicado a E-Pagos por parte de empresas adquirentes y/o marcas de tarjetas de crédito, como resultado de niveles excesivos de contracargos relacionados con las transacciones hechas por el Usuario.
Toda información sobre los fondos disponibles y acreditados en la Cuenta E-Pagos o aquellos pendientes de liquidación debe ser siempre verificada por el Usuario a través de la Plataforma de E-Pagos, accediendo a www.epagos.com.ar con su dirección de e-mail y Clave de Ingreso, o accediendo a la Billetera E-Pagos. E-Pagos y sus sociedades relacionadas no serán responsables por las conductas del Usuario que se originen o vinculen con información contenida en correos electrónicos falsos o que aparenten provenir de E-Pagos que sean enviados por terceros sin relación con E-Pagos ni sus sociedades relacionadas; como así tampoco responderán por cualquier consecuencia dañosa derivada de tales conductas, ni por la circulación de los mencionados correos electrónicos falsos.
d) Instrucciones respecto a los Fondos.
E-Pagos seguirá las instrucciones ingresadas por el Usuario, sea para (i) realizar un pago o envío de los Fondos en su Cuenta o depositados a tal efecto o; (ii) acreditar y/o recibir los Fondos en su Cuenta. La registración del Usuario la Plataforma implica la aceptación y autoriza a E Pagos a recibir Fondos que oportunamente envíen otros Usuarios a su Cuenta y que se le debite cualquier cargo que resulte aplicable. Efectuado un pago o una transferencia, E-Pagos acreditará en la Cuenta del Usuario el monto de la operación menos los descuentos por la comisión de servicio del Sistema E-Pagos, impuestos y percepciones, si correspondieran, sin perjuicio de posteriores débitos por Contracargos.
e) Retiros.
Una vez que los Fondos acreditados en la Cuenta del Usuario estén disponibles, el Usuario podrá optar por (i) retirar todo o parte del saldo disponible en su Cuenta E Pagos mediante: (a) envíos de dinero a otras cuentas E Pagos, (b) transferencias a otras cuentas de pago propias o de terceros, (c) transferencias a cuentas bancarias propias o de terceros, (ii) mantener los Fondos en la Cuenta E Pagos para utilizarlos en otra oportunidad, (iii) utilizar los fondos, aplicándolos al pago de los tributos, bienes o servicios disponibles en la Cuenta E Pagos o en la Billetera
En el caso de transferencias efectuadas hacia cuentas bancarias u otras cuentas de pago previamente registradas en la Plataforma, la misma se operará de forma inmediata.
El Usuario reconoce y acepta que: (a) el retiro de los Fondos quedará supeditado al previo pago de cualquier deuda que el Usuario mantuviere con E-Pagos, cualquiera fuera su causa, (b) solamente los Usuarios que residan en Argentina estarán habilitados para retirar Fondos de E-Pagos, (c) cualquier costo asociado a las transferencias ordenadas estará a cargo del Usuario que la hubiera ordenado.
E-Pagos podrá limitar retiros a cuentas bancarias que no sean de titularidad del Usuario que solicite el retiro.
El usuario podrá retirar parte o la totalidad del Saldo Disponible en su Cuenta Virtual E-Pagos transfiriéndola a cualquiera de las cuentas que tenga registradas en la plataforma E-Pagos con CVU o CBU. En ambos casos, la transferencia de fondos será inmediata.
Por razones de seguridad, E-Pagos podrá bloquear los retiros y/o extracciones de Fondos solicitados por aquellos Usuarios que en el último tiempo hayan recibido un porcentaje elevado de reclamos y/o se haya detectado y/o haya fuertes indicios o sospechas de que los mismos han utilizado los Servicios de E-Pagos para realizar actividades fraudulentas, ilícitas y/o en contra de las Condiciones Generales y/o sospechas de violación de preceptos legales por los cuales E-Pagos deba responder.
Límite de retiro de fondos: En el caso que el usuario indique como cuenta retiro una cuenta bancaria a nombre de una persona física no inscripta en AFIP, podrá retirar por mes calendario hasta la suma de $ 50.000.
f) Límites.
E-Pagos determinará un importe máximo para las Solicitudes de Procesamiento de Pagos, monto que podrá variar de acuerdo al método de pago elegido, tipo de Solicitud y/o a criterio de E-Pagos e incluso podrá ser modificado en cualquier momento siendo suficiente su publicación en la Plataforma.
g) Reversiones, contracargos, desconocimiento de cargos efectuados por cualquier medio de pago.
En el caso que un Usuario haya realizado un retiro de Fondos y quien le envió los Fondos o el titular del medio de pago utilizado realizara una cancelación, anulación, contracargo, desconocimiento o reversión sobre los importes involucrados en la operación con posterioridad a la transacción, cualquiera sea el medio de pago utilizado para ingresar el dinero, dichos importes serán descontados y debitados de la Cuenta del Usuario Destinatario de los Fondos. En virtud de ello, el Usuario autoriza expresamente a E-Pagos a debitar Fondos de su Cuenta necesarios para cubrir la anulación, contracargo, desconocimiento o reversión, y si no dispusiera de fondos suficientes, a debitarlos de cualquier otro ingreso futuro de Fondos a su cuenta, o el Usuario se compromete a pagarlos dentro de los treinta (30) días siguientes al descuento de los Fondos. Se establece que, a efectos de impugnar la devolución de los Fondos, será importante cualquier prueba que el Usuario Destinatario de los mismos pudiera aportar a E-Pagos en su defensa, pero ello no implicará que los Fondos sean acreditados nuevamente ni que E-Pagos se comprometa a impugnar la devolución del cargo incluso si el Usuario ha proporcionado pruebas.
En caso de una anulación, contracargo, desconocimiento o reversión, el Usuario receptor de los Fondos podrá responder ante E-Pagos por el importe involucrado más cualquier otro costo o gasto aplicable. E-Pagos podrá iniciar las medidas judiciales o extrajudiciales que estime pertinentes a los efectos de obtener el pago de dichos fondos. El Usuario receptor de Fondos se compromete a conservar la documentación respaldatoria de la operación de pago efectuada a través de la Plataforma por el plazo mínimo de un año contado a partir de la recepción de los Fondos.
h) Responsabilidad por los Fondos.
E-Pagos mantendrá los fondos disponibles de las Cuentas E-Pagos en cuentas bancarias a su nombre en entidades financieras del sistema financiero argentino de su elección, y no será responsable en ningún caso por la insolvencia del o de los Bancos o por cualquier cambio legal o regulatorio que afecte la cuenta en la cual los fondos hubieran sido depositados por E-Pagos. En dicho caso, el Usuario deberá entregar a E-Pagos todas las cantidades adicionales necesarias para que E-Pagos pueda cumplir con su mandato.
Los Usuarios eximen de responsabilidad a E-Pagos por situaciones que pudieran afectar a las entidades bancarias, financieras y/o agentes donde están depositados los fondos de las Cuentas E Pagos, como por situaciones políticas y económicas que pudieran presentarse en el país, y que sean ajenas a E-Pagos. En estos casos, los Usuarios no podrán imputarle responsabilidad alguna a E-Pagos, sus filiales o subsidiarias, empresas controlantes y/o controladas y/o sujetas a control común, ni exigir el reintegro del dinero o pago por lucro cesante, en virtud de perjuicios resultantes de este tipo de situaciones ni por órdenes de pago no procesadas por el sistema o rechazadas, cuentas suspendidas o canceladas.
Los Usuarios reconocen que E-Pagos depositará los fondos entregados bajo las Solicitudes de Procesamiento de Pago en la/s cuenta/s bancaria/s mencionadas anteriormente. Por lo tanto, en las situaciones descritas en el párrafo anterior E-Pagos no estará obligado a seguir las instrucciones del Usuario en caso de existir distintas opciones de reprogramación, canje, disposición, conversión o devolución de los fondos. En esas situaciones, E-Pagos tendrá el derecho a optar por la opción que, a su solo criterio, sea la más conveniente pudiendo E-Pagos optar incluso por aquella que considere más apropiada a fin de liquidar de manera rápida, sencilla y ordenada los fondos depositados en el Banco aun cuando implique reducciones, quitas o esperas en los montos depositados.
4- Botón de Pago
La presente sección se aplica específicamente al uso del botón de pago ("Botón de Pago") ofrecido por E-Pagos. Se denomina así a la herramienta que permite a quienes poseen convenios con E-Pagos percibir pagos de dinero, por parte de los Usuarios de Botón de Pago o de los Usuarios Billetera, a través de las diferentes opciones de pago que se ofrezcan en la Plataforma. En adelante las opciones de pago serán en conjunto denominadas como Canales de Pago.
a) Requisitos. Para utilizar alguna de las Herramientas de Pago, tanto en el rol de Pagador como de Cobrador, se requiere ser un Usuario previamente registrado y la autorización de E-Pagos. E-Pagos se reserva el derecho de solicitar información adicional o verificación de los Datos Personales.
b) Prohibiciones. Se prohíbe la utilización de cualquiera de las Herramientas de Pago, en cualquier sitio Web que incumpla con las leyes vigentes, los presentes Términos y Condiciones, o (i) tenga contenido o permita o realice cualquier actividad contraria a las disposiciones legales y administrativas, la moral y las buenas costumbres y/o actividades o bienes cuya comercialización esté prohibida en los términos y condiciones de E-Pagos; (ii) promueva o tenga contenidos de sexo en el que participen menores de 18 años, relacionados con pedofilia, pornografía, desnudos de menores, ya sean reales o simulados; (iii) de cualquier modo involucre menores de 18 años, o se trate de películas o fotografías que hayan sido tomadas de forma ilegal de menores de 18 años o sin el consentimiento de las personas que en ellas aparecen; (iv) promueva la violencia de cualquier tipo, la discriminación de cualquier tipo, prostitución, lavado de dinero, tráfico de armas, de personas o de animales, u otras actividades ilegales; y/u (v) ofrezca contenidos, bienes o servicios que violen cualquier legislación vigente, en especial aquellas referidas a la protección de derechos de propiedad intelectual, piratería de software, etc. E-Pagos podrá dar por terminado este Contrato y/o suspender, cancelar, temporal o definitivamente una Cuenta, sin notificación previa, en caso que determine que el Usuario y/o el sitio Web donde se utiliza una Herramienta de Venta, no se adecua en todo o en parte a la ley o las Condiciones Generales o en caso de descubrirse o sospecharse comportamientos fraudulentos o que atenten contra la imagen de E-Pagos, sus accionistas, controlantes, controladas, filiales o subsidiarias, funcionarios, empleados, directores, agentes, y/o sus usuarios y/o terceros. Asimismo, E-Pagos se reserva el derecho de iniciar las acciones judiciales o extrajudiciales que estime pertinentes.
c) Códigos de las Herramientas de Pago. Luego de la apertura de su Cuenta y de la autorización para utilizar alguna de las Herramientas de Pago, el “Usuario Organismo” podrá colocar en su sitio Web, alguno de los códigos facilitados por E-Pagos para generar el Botón Pago, con los parámetros necesarios para dirigir a sus Usuarios al o Sitio (los "Códigos"). Los códigos mencionados anteriormente podrán tener distintas formas, según la disponibilidad de E-Pagos y en ningún caso podrán ser modificados por el “Usuario Organismo”. E-Pagos se reserva el derecho de actualizar o modificar periódicamente el contenido y/o apariencia de las Herramientas de Pago y de las URL donde estén direccionados los Códigos. E-Pagos no será responsable si el Código fuera modificado y con ello se cause un daño o perjuicio a un tercero.
d) Responsabilidad por el sitio donde se utilicen las Herramientas de Pago y la actividad del Organismo. El Organismo será el único y exclusivo responsable por los contenidos de su sitio Web, incluyendo con respecto a la exhibición de los importes de los impuestos, tasas, gravámenes o servicios que ofrecer a través de E-Pagos. En caso que uno o más usuarios o algún tercero inicie cualquier tipo de reclamo o acción legal, administrativa o extrajudicial contra E-Pagos, sus accionistas, controlantes, controladas, filiales o subsidiarias, funcionarios, empleados, directores, agentes y empleados, el Organismo involucrado en dichos reclamos o acciones exime y se compromete a mantener indemne de toda responsabilidad a E-Pagos y a sus accionistas, controlantes, controladas, filiales o subsidiarias, funcionarios, empleados, directores, agentes, representantes y apoderados. Asimismo, ambas Partes declaran ser contratistas independientes, sin ninguna relación societaria o comercial fuera de la pactada en el presente acuerdo, y cada una de ellas mantendrá indemne a la otra por cualquier reclamo derivado de las obligaciones impositivas, laborales o previsionales que estuvieran a su cargo. Ninguna de las partes inducirá a error a persona alguna sobre su carácter de parte contractual independiente de la otra ni obligará a la otra parte frente a terceros. El incumplimiento de esta obligación por el Organismo habilitará a E-Pagos a rescindir el presente acuerdo de pleno derecho en cualquier momento.
5- Billetera electrónica
El Servicio de “Billetera: E Pagos” se encuentra disponible como una aplicación móvil que puede descargar gratuitamente en los dispositivos móviles compatibles, y a la que el Usuario de Billetera puede generar una “Cuenta E Pagos” que se identificará con su Clave Virtual Uniforme (CVU) y vincularla con tarjetas de crédito, débito y/o cuentas bancarias o cuentas de pago de su titularidad para realizar o recibir pagos por los productos y/o servicios correspondientes o comercializados por los Organismos y demás usuarios de los Servicios que acepten el uso de la Billetera.
Cuando la “Cuenta E Pagos” se encuentre vinculada a una Billetera Electrónica, se denominará indistintamente “la cuenta”, “Cuenta E Pagos”, o “Cuenta Virtual”.
Los usuarios de Billetera que efectúen pagos se denominan “pagadores” y los Usuarios Organismos y demás sujetos que reciban esos pagos, se denominan “cobradores” en este acápite.
A través de la Billetera E Pagos, el Usuario podrá realizar recargas, pagos, extracciones, solicitud de adelantos y demás transacciones que impliquen movimientos de fondos con relación a las tarjetas y/o cuentas bancarias a las que se encuentre vinculada cada Cuenta Virtual, como así también recibir pagos o transferencias de dinero desde cuentas propias bancarias, de billeteras virtuales o de cuentas bancarias de terceros; realizar el pago de facturas, recargas de los servicios habilitados en la Billetera, o pago de tributos y demás conceptos puestos al cobro por los Usuarios Organismos bajo esta modalidad.
El Usuario reconoce que sólo podrá adherir a la Billetera las tarjetas de débito, crédito y/o prepagas que sean de su titularidad y se encuentren habilitadas para operar por el Emisor. Los medios de pago adheridos a una Cuenta Virtual E Pagos podrán ser dados de baja en cualquier momento por el Usuario.
En todo momento el Usuario podrá consultar el saldo y estado de su Cuenta Virtual E-Pagos o en la aplicación para Dispositivos Móviles mediante el ingreso de su usuario de acceso (e-mail) y su Clave Privada.
El uso de la Billetera Virtual de E Pagos se sujetará a las condiciones especiales siguientes, sin perjuicio de la aplicación a esta modalidad del resto de los presentes Términos y Condiciones:
a) Uso personal de la aplicación y de las claves. La utilización de la Billetera es personal y sólo podrá ser realizada por el Usuario al que corresponda. Las Claves de acceso son personales, secretas, confidenciales e intransferibles, quedando terminantemente prohibida su divulgación a terceros por parte del Usuario.
En caso de que el Usuario llegase a saber y/o sospechar sobre una vulneración de la confidencialidad de sus Claves, deberá modificarla de inmediato. El Usuario será el único y exclusivo responsable de la confidencialidad de sus Claves, así como también de todas las operaciones y/o actividades llevadas a cabo con las Claves y la Cuenta de Usuario.
b) Pagos con Billetera E Pagos. El Usuario Pagador podrá realizar pagos con el Saldo Disponible en su Billetera o con los medios de pago vinculados la misma previamente. En caso de no tener ningún medio de pago vinculado, deberá adherirlo para poder confirmar la operación. En caso de que el Usuario de Billetera no disponga de fondos en el medio de pago utilizado, la operación será rechazada. En caso de tener diferentes tarjetas adheridas a la Billetera, podrá pagar con su tarjeta favorita o elegir cualquier otra vinculada a su Billetera que se encuentre habilitada. Al finalizar la operación, se le mostrará en pantalla el mensaje de aprobación/ rechazo de la operación.
En caso de Pagos a través de lectura de Código QR, el Usuario de Billetera deberá escanear el Código QR con su dispositivo y seleccionar el medio de pago con el cual desee abonar.
El Usuario declara conocer y aceptar que E Pagos no interviene en la relación de consumo que pueda surgir entre los Usuarios de los Servicios que reciban o realicen pagos a otros Usuarios. Ambas partes asumen expresamente toda responsabilidad frente a sus operaciones con otros usuarios, y se obligan a mantener indemne a E Pagos, sus funcionarios, directores, representantes legales, empleados, agentes, sus vinculadas y/o controlantes y a indemnizarla (incluyendo pero sin limitarse, a los honorarios y costos legales que razonablemente pudieran corresponder) por cualquier responsabilidad y/o daño y/o reclamo judicial, administrativo y/o extrajudicial que presentaren éstos con motivo y/u ocasión de las operaciones realizadas por cualquier causa con entre Usuarios de los Servicios de E Pagos, así como por eventuales sanciones y/o reclamos que pudieran imponerle los organismos de defensa del consumidor y/o lealtad comercial y/o cualquier otro organismo competente.
Toda transacción que se efectúe desde la Billetera mediante la Cuenta de Usuario se entenderá realizada personalmente por el Usuario, considerándose las mismas como válidas, legítimas, auténticas y vinculantes, sin necesidad de realizar otro tipo de confirmación, siendo las mismas exclusiva responsabilidad del Usuario.
E Pagos no estará obligada a efectuar las operaciones solicitadas por el Usuario cuando la Cuenta virtual del Usuario no cuente con los fondos suficientes para ello.
c) Mandato irrevocable. Al utilizar el Servicio de Billetera E Pagos, el Usuario otorga de forma irrevocable a E Pagos un mandato para realizar o cobrar pagos por su cuenta y orden recaudando los fondos correspondientes en la Cuenta Virtual del otro Usuario interviniente.
d) Ingreso, aplicación y retiro de fondos disponibles. El ingreso, liquidación, acreditación, disponibilidad y retiro de fondos de la Billetera se regirán en su totalidad por las disposiciones del punto 3 de estos Términos y Condiciones.
e) Precio del Servicio E Pagos. Por la utilización de la Billetera E Pagos los Usuarios deberán abonar a E Pagos la tarifa vigente sobre el monto total de cada transacción. Dicha tarifa se establece en un porcentaje, y será informada a través de la aplicación con anterioridad a la confirmación de cada operación.
El monto de la tarifa del servicio será descontado del monto de cada transacción. Al utilizar el Servicio de Billetera E Pagos, el Usuario Cobrador u Organismo que reciba uno pago desde otra Cuenta de E Pagos acuerda, acepta y autoriza que se le debiten de su Cuenta E Pagos los importes mencionados.
f) Responsabilidades. Sin perjuicio de las demás limitaciones de responsabilidad previstas en las Condiciones Generales, se hace constar que E Pagos no asume ninguna responsabilidad por el funcionamiento del dispositivo y/o el software utilizado por el Usuario para acceder a la Billetera E Pagos, como así tampoco respecto de aquellos relacionados y/u ocasionados por terceros prestadores de servicios de acceso a internet, telefonía celular y/o cualquier otro servicio otorgado por personas distintas a E Pagos.
En ningún caso E pagos será responsable de cualquier daño directos y/o indirectos, incluyendo lucro cesante y/o pérdida de chance que resulten del uso y/o de la imposibilidad de uso de la Billetera.
g) Modificación de las funcionalidades de la Billetera E Pagos. E Pagos se reserva el derecho a modificar, restringir y/o suprimir todos o cualquiera de los servicios o funcionalidades brindados a través de la Billetera E Pagos, en forma temporal o definitiva, sin que estas medidas puedan ser objeto de requerimiento alguno, ni de derecho a reclamar daños o perjuicios por parte del Usuario.
h) Gestión de Devoluciones Para aquellas operaciones realizadas con tarjeta de crédito y tarjeta de débito, el Usuario que actúe en rol de cobrador podrá realizar una devolución total o parcial de los fondos recibidos por una operación concreta, ingresando a su Cuenta E-Pagos a través del Sitio. Realizada la devolución por el Usuario que ha recibido el cobro, E-Pagos debitará de su Cuenta Virtual el monto referente a la devolución más los gastos y costos que correspondieran. En estos supuestos, el Usuario cobrador acepta que no se le reintegrarán las percepciones y retenciones oportunamente cobradas.
Sólo se admitirán devoluciones cuando el saldo de la Cuenta Virtual E-Pagos del Usuario cobrador sea, como mínimo, equivalente al monto de la transacción que se quiere devolver menos el descuento de percepciones y retenciones. No se permitirán devoluciones fuera del plazo que la marca de tarjeta de crédito o débito permita cursar las mismas.
6- Política de correcto uso de marcas y comunicación de E-Pagos en el sitio web del Organismo
a) Uso de marcas, logos y demás derechos de propiedad intelectual: E-Pagos es titular y/o licenciatario de los derechos de propiedad intelectual puestos a disposición de los Usuarios para la utilización de los Servicios, incluyendo, sin limitación, aquellos contenidos en el Kit de desarrollo de software (SDK) que E-Pagos le entregará al Organismo para la correcta comunicación del Servicio de medio de pago E-Pagos. El Organismo se obliga a utilizar los contenidos del SDK de conformidad con lo estipulado en el presente acuerdo y las instrucciones de E-Pagos.
En la difusión, promoción y utilización de la plataforma de pagos E-Pagos y las Herramientas de Pagos, el Organismo se obliga a utilizar exclusivamente aquellos logos, banners y demás material promocional que sea proporcionado por E-Pagos.
El Organismo se abstendrá de utilizar banners o logos diseñados por si y/o terceros, como cualquier otro material promocional utilizando derechos intelectuales de E-Pagos, sin autorización previa y escrita de E-Pagos.
b) Página de inicio del Organismo: Logo, comunicación de promociones bancarias y medios de pago habilitados. El Organismo se obliga a comunicar y utilizar en la página de inicio de su sitio web las marcas, logos, banners de promociones bancarias y medios de pago aceptado contenidos en SDK.
c) Sección medios de pagos del sitio web del Organismo: Comunicación. El Organismo se compromete a comunicar a su base de usuarios que la plataforma de pago en su sitio web es provista por E-Pagos, a cuyo fin lo informará en forma clara e inequívoca en la sección de selección de medio de pago, mediante el uso del banner de selección de medio de pago provisto en el SDK.
d) Posicionamiento E-Pagos. En caso de que el Organismo cuente con más de un proveedor de soluciones pagos, deberá posicionar el banner de selección de medio de pago de E-Pagos en la primera o segunda posición o posición similar a los medios de pago existentes.
e) Integración de E-Pagos. El Organismo debe integrar E-Pagos en su sitio web cumpliendo con las políticas de integración efectiva de E-Pagos. Las cuales incluyen: i. Provisión del e-mail o DNI del Pagador al momento de conexión entre el sitio web del Organismo y E-Pagos. A tal fin, el Organismo declara contar con las autorizaciones de los Pagadores.
f) Uso de marcas, logos y demás derechos de propiedad intelectual de los Organismos. Los Organismos otorgan a E-Pagos una autorización de uso gratuito y sin límite temporal del nombre comercial, marcas, logos, símbolos, emblemas, colores y/o diseños del Organismo que fueran remitidos a E-Pagos a la casilla de e-mail del representante comercial correspondiente (en adelante, las "Marcas del Organismo"), para su utilización en acciones promocionales, publicitarias y/o comunicaciones relacionadas con el servicio de E-Pagos. Se deja constancia de que la autorización de uso solamente tendrá efectos a partir del envío de dicho correo electrónico a E-Pagos. La autorización conferida faculta a E-Pagos a exhibir, reproducir, difundir y/o publicar las Marcas del Organismo en cualquier medio de comunicación y en cualquier soporte, incluyendo en particular.
7- Condiciones generales de contratación
a) Capacidad. Sólo podrán utilizar los Servicios y celebrar Solicitudes de Procesamiento de Pago aquellas personas que tengan capacidad legal para contratar y estén debidamente registrados como usuarios en E-Pagos. No podrán registrarse ni utilizar los servicios menores de edad, personas que no tengan capacidad para contratar o aquellos Usuarios que hayan sido suspendidos o inhabilitados del sistema de E-Pagos, temporal o definitivamente.
b) Declaraciones del Usuario. Usos Prohibidos. El Usuario manifiesta que el objeto por el cual se celebra la Solicitud de Procesamiento de Pago no infringe ninguna ley aplicable, ni es por un servicio, venta o transmisión que está prohibida por la ley o las Condiciones Generales, tales como y sin limitarse a: (i) juegos de azar, apuestas, etc., salvo que se encuentre regulado por legislación especial; (ii) tráfico de armas, de personas, de animales, etc.; (iii) Prevención de Lavado de Dinero y Financiamiento al Terrorismo; (iv) pornografía, prostitución o pedofilia; y/o (v) cualquier tipo de actividad que pueda ser considerada fraudulenta o ilegal o sospechosa de serlo.
El Usuario no utilizará los servicios de E-Pagos para transmitir material que constituya un delito o bien que pueda dar lugar, directa o indirectamente a responsabilidades civiles o que infrinjan los Términos y Condiciones Generales de E-Pagos.
Asimismo, queda absolutamente prohibida la utilización de E-Pagos para efectuar cualquier operación efectuada por un Usuario en su propio beneficio y/o entre dos o más Usuarios que pueda considerarse o ser entendida como adelanto de efectivo o préstamo, así como el ingreso de Fondos sin tener un destino específico o relacionado con una transacción comercial. E-Pagos considerará, sin limitación, adelanto de efectivo a aquella operación en la que detecte que un Usuario agrega Fondos a su Cuenta y retira dichos fondos; también se incluye dentro de esta actividad cuando un Usuario ingresa una Solicitud de Procesamiento de Pago a favor de otro Usuario quien posteriormente realiza a su favor una nueva Solicitud de Procesamiento de Pago, quien finalmente solicita el retiro de tales Fondos.
Si E-Pagos considera que hay una sospecha o indicio de la utilización de E-Pagos para alguna actividad prohibida por la ley o los Términos y Condiciones Generales de E-Pagos, podrá rechazar, cancelar o suspender una Solicitud de Procesamiento de Pago, y/o bloquear temporalmente el acceso y uso de una Cuenta y/o la utilización o disponibilidad de funcionalidades y/o cancelar definitivamente una Cuenta. En tal caso, el Usuario responderá por los daños y perjuicios que pueda haber ocasionado a E-Pagos, sus controlantes, controladas, filiales o subsidiarias, funcionarios, empleados, directores, agentes, y/o empleados, a cuyos efectos E-Pagos se reserva el derecho de iniciar las acciones judiciales o extrajudiciales que estime pertinentes.
El Usuario será exclusiva e ilimitadamente responsable por los perjuicios que su conducta pueda causar a E-Pagos o a los restantes Usuarios de los servicios de E-Pagos.
c) Utilización del servicio por cuenta propia. Solamente se permite utilizar los Servicios en nombre propio y no en representación y/o por cuenta de terceros. El Usuario no revenderá los Servicios a terceros.
d) E-Pagos no es entidad financiera. E PAGOS es proveedor de servicios de pago en los términos de la Comunicación “A” 6885 del Banco Central de la República Argentina, y no se encuentra autorizado a operar como entidad financiera por el Banco Central de la República Argentina.
En consecuencia, el Usuario acepta y reconoce que los fondos depositados en las “Cuentas E-Pagos” no constituyen depósitos en una entidad financiera, ni cuentan con ninguna de las garantías que tales depósitos puedan gozar de acuerdo con la legislación y reglamentación aplicables en materia de depósitos de entidades financieras.
e) Intereses. Los Fondos acreditados en la Cuenta E-Pagos no generan intereses y el Usuario podrá disponer libremente de ellos para realizar las operaciones descritas en el presente, ello una vez que resulten acreditados en su cuenta y conforme los plazos y mecanismos y reglas determinados por E-Pagos.
f) Pagos en Moneda Extranjera o criptomonedas. Para ser procesados por E PAGOS, todos los pagos deberán ser realizados en moneda de curso legal de la República Argentina. En caso de efectuarse pagos a través de la operatoria de una plataforma de exchange de criptoactivos o criptomonedas integrada a la Plataforma de E PAGOS, el Usuario declara conocer y aceptar que E PAGOS no constituye un ámbito para la compra/venta de criptomonedas, sino que dichas operaciones se producen íntegramente por la exchange interviniente, pudiendo E PAGOS S.A. imputar a la cancelación de las obligaciones seleccionadas por el usuario únicamente los montos resultantes en moneda de curso legal en la República Argentina, una vez que los mismos sean efectivamente ingresados a E PAGOS para cubrir el total de esa obligación. Tanto E PAGOS como los ORGANISMOS resultan ajenos a las comisiones, retribuciones o montos fijos que las plataformas de exchange de criptoactivos establezcan a sus usuarios por la realización de estas transacciones.
g) Temporalidad de los Servicios de Procesamiento de Pagos y Tarifa. Los Servicios prestados por E PAGOS se realizan por mes calendario completo. Por la utilización del Servicio Mensual de Procesamiento de Pago, el Usuario acepta pagar a E-Pagos una tarifa (la "Tarifa"), que será abonada parcialmente cada vez que reciba Fondos en su Cuenta. En virtud de ello, el Usuario autoriza a E-Pagos a descontar y retener la Tarifa o cualquier otro importe debido de los Fondos disponibles en su Cuenta. Asimismo, el Usuario autoriza a E-Pagos a descontar y retener de los Fondos disponibles en su Cuenta cualquier importe adeudado a empresas relacionadas con quien E-Pagos tuviera algún acuerdo comercial en tal sentido. Se aclara que E-Pagos informará al Usuario cuales son estas empresas.
La Tarifa no incluye IVA. En caso de resultar aplicable impuestos, retenciones impositivas o percepciones impositivas que establezcan las normas vigentes (nacionales, provinciales o municipales), los mismos se calcularán sobre la base que establezcan las normas que regulen los mencionados tributos o regímenes, y estarán en todos los casos a cargo del Vendedor. El monto de cada impuesto y/o percepción impositiva y/o retención impositiva, será consignado en la Cuenta Virtual de Usuario, como una detracción de dicha cuenta realizada sobre el monto de cada transacción, consignando el impuesto y/o percepción y/o retención que ha dado origen a dicha detracción.
La facturación de dichos servicios será realizada dentro de los 10 (diez) días hábiles siguientes al cierre de cada mes.
h) Seguridad y Confidencialidad de datos personales. E-Pagos no venderá, alquilará ni negociará con otras empresas la información personal de los Usuarios salvo en las formas y casos establecidas en las políticas de privacidad. Estos datos serán utilizados para prestar el Servicio de Procesamiento de Pago. Sin embargo, E-Pagos podrá compartir dicha información con proveedores de servicios de valor agregado que se integren dentro del sitio o mediante links a otros sitios de Internet, para atender necesidades de los Usuarios relacionadas con los servicios que suministra E-Pagos. Toda la información personal transmitida se hace a través de una página de Internet segura que protege y encripta la información. La información personal se almacena en servidores o medios magnéticos que mantienen altos estándares de seguridad. E-Pagos siempre almacena los datos de las tarjetas de crédito de los Usuarios en forma encriptada y de acuerdo con las normas PCI_DSS, las que le serán aplicables a los Usuarios en la medida en que almacenen datos de transacciones que no sean de su titularidad. E-Pagos no almacena el código de seguridad de las tarjetas de crédito, de modo que siempre solicitará dicho código al Usuario en cada pago que éste realice en la Plataforma.
E-Pagos hará sus mejores esfuerzos para mantener la confidencialidad y seguridad de que trata esta sección, pero no responderá por perjuicios que se puedan derivar de la violación de dichas medidas por parte de terceros que utilicen las redes públicas o el Internet para acceder a dicha información o en los casos en que haya habido culpa o negligencia del Usuario.
i) Evaluación de la actividad del Usuario Pagador. Frente a cualquier operatoria que verosímilmente haga sospechar la realización de maniobras ilegales, fraudulentas o contrarias a los presentes Términos y Condiciones u otra normativa legal vigente, E-PAGOS se reserva el derecho irrevocable de no procesar un determinado pago, suspender por tiempo indeterminado la disponibilidad de los fondos de la Billetera Electrónica del "Usuario pagador" de que se trate, y/o bloquear toda transferencia de fondos solicitada por éste a una Cuenta Bancaria, hasta tanto acredite o justifique la legalidad de la operación. La ejecución de cualquiera de esas facultades no generará responsabilidad alguna de E-PAGOS.
j) Medidas en caso de incumplimiento. Frente a cualquier acción u omisión que realice el Usuario que importe un incumplimiento a sus obligaciones o a cualquier otra que pueda derivar en algún tipo de responsabilidad de E PAGOS, sus directores, controlantes o empleados, E PAGOS se reserva el derecho exclusivo de disponer algunas o todas las siguientes medidas, cuya enumeración es meramente enunciativa: (i) exigir que el Usuario justifique cualquier operación realizada que E PAGOS considere inusual, sospechosa, fraudulenta, o de mala fe, independientemente de su monto, (ii) inhabilitar, suspender, cerrar la/s cuenta/s y/o dar la baja a cualquier Usuario por el tiempo que se considere necesario para analizar y resolver la situación y sin que ello le genere a E PAGOS responsabilidad alguna; (iii) retener por tiempo indeterminado los Fondos que se encuentren acreditados y/o que se acrediten en el futuro en la Cuenta del Usuario cuando existan sospechas de ilegalidades, fraude y/ o cualquier otro acto contrario a estos Términos y Condiciones y/o sospechas de violación de preceptos legales por los cuales E PAGOS deba responder; (iv) resolver, en caso de incumplimiento del Usuario, el presente Contrato y consecuentemente dar de baja la cuenta del Usuario que incumpla estos Términos y Condiciones y/o se tenga sospechas de violación de preceptos legales por los cuales E PAGOS deba responder; formular las denuncias y/o iniciar las acciones judiciales que correspondan contra el Usuario.
k) Limitación de Responsabilidad por el Servicio y/o la Plataforma. E-Pagos no garantiza el acceso y uso continuado o ininterrumpido de su Sitio, del Servicio o de las Herramientas de Pago. El sistema puede eventualmente no estar disponible debido a dificultades técnicas o fallas de Internet en los links o Herramientas de Pago o por cualquier otra circunstancia ajena a E-Pagos. Los Usuarios NO podrán imputarle responsabilidad alguna a E-Pagos, ni exigir resarcimiento alguno, en virtud de perjuicios resultantes de las mencionadas dificultades, así como por cualquier otra clase de daños, incluyendo daños indirectos, especiales o consecuentes que surjan o experimenten los Usuarios, incluso en el caso que dichas fallas afecten los montos que deban ser pagados o acreditados.
l) Licencia Limitada. Todos los derechos intelectuales e industriales, sobre el Sitio, Herramientas de Pago, Códigos, desarrollo, software, hardware, dominio, logos, emblemas, logotipos, diseños, estructura, contenidos, información, etc. son de propiedad de E-Pagos y/o sus sociedades controladas, filiales o subsidiarias. En ningún caso se entenderá que el Usuario tendrá algún tipo de derecho sobre los mismos, independientemente de los derechos conferidos sobre las Herramientas de Pago que E-Pagos pone a disposición del Organismo durante la vigencia de este Acuerdo.
E-Pagos sólo autoriza al Organismo a hacer uso de su propiedad intelectual, en lo referido a las Herramientas de Pago puestas a disposición del Organismo, para el cumplimiento de las actividades que se derivan del presente Acuerdo, en su sitio Web haciendo relación directa al Servicio de E-Pagos. Cualquier otra utilización de tal propiedad intelectual de E-Pagos queda estrictamente prohibida. En la medida en que se cumpla con estas limitaciones, E-Pagos otorga una licencia gratuita, no exclusiva y revocable al Organismo.
Los logos, emblemas, logotipos, diseños, estructura etc. De los medios de pago permitidos por E-Pagos son de propiedad exclusiva de dichos medios de pago. Los Usuarios declaran conocer y aceptar que su uso está permitido únicamente con el objeto de servir como medios de pago, y en ningún caso se entenderá que el Usuario tendrá algún tipo de derecho sobre los mismos. Los Usuarios no utilizarán las marcas, logos, emblemas, logotipos, diseños, estructuras, etc. De los medios de pago permitidos por E-Pagos ni de ninguna marca comercial de una forma tal que pueda ser entendida como que el producto o servicio ofrecido por el Usuario es patrocinado, promovido, producido, ofrecido y/o vendido por los medios de pago o por las marcas comerciales involucradas. Asimismo, los Usuarios deberán abstenerse de realizar cualquier acto que pudiera causar un daño, pérdida de reputación, o disminución del valor de dichas marcas, o utilizarlas en forma contraria a la moral y buenas costumbres.
ll) Modificaciones de los Términos y Condiciones del Servicio de Procesamiento de Pago. E-Pagos podrá modificar en cualquier momento los Términos y Condiciones del Servicio de Procesamiento de Pago. E-Pagos notificará los cambios al Usuario publicando una versión actualizada de dichos términos y condiciones en el sitio con expresión de la fecha de la última modificación. Todos los términos modificados entrarán en vigor a los 7 (siete) días de su publicación. Dentro de los 7 (siete) días siguientes a la publicación de las modificaciones introducidas, el Usuario deberá comunicar por e-mail si no acepta las mismas; en ese caso quedará disuelto el vínculo contractual. Vencido este plazo, se considerará que el Usuario acepta los nuevos términos y el contrato continuará vinculando a ambas partes. Los Términos y Condiciones del Servicio de Procesamiento de Pago modificados serán aplicables a toda Solicitud de Procesamiento de Pagos que se celebre con posterioridad a la notificación al Usuario.
m) Cesión. El Usuario no podrá ceder, transferir, delegar o disponer de los derechos u obligaciones derivados del presente Contrato E-Pagos, total o parcialmente. E-Pagos podrá ceder, transferir, delegar o disponer de los derechos u obligaciones derivados del presente Contrato E-Pagos o de su posición contractual, total o parcialmente, para lo cual el Usuario otorga su consentimiento de manera previa para la realización de dichas acciones.
n) Terminación del Contrato. E-Pagos y el Usuario podrán en cualquier oportunidad de vigencia del presente contrato terminarlo sin expresión de causa alguna, lo que implicará el cierre de la Cuenta del Usuario, pero no suspenderá el cumplimiento a todas las Solicitudes de Procesamiento de Pago ya autorizadas por el Usuario al momento de notificar la rescisión. A los efectos de ejercer esta facultad, es necesario que la parte que pretende la terminación del contrato no adeude a la otra ni a terceros involucrados en las operaciones el cumplimiento de alguna obligación.
Para solicitar el cierre de la Cuenta E-Pagos, el Cliente deberá solicitarlo desde el formulario de disponible en el Sitio como “Baja de Cuenta”. El cierre de la Cuenta E-Pagos estará sujeto a confirmación de E-Pagos, luego de completarse el proceso de verificación de cierre de cuenta por parte de E-Pagos.
Asimismo, E-Pagos podrá, en caso de incumplimiento del Usuario a las condiciones del presente contrato o a la legislación aplicable en la materia, dar por terminada la prestación del Servicio sin ningún tipo de aviso previo, reservándose el derecho de reclamar los daños y perjuicios que tal incumplimiento le haya causado.
o) Documentación. El Usuario acepta expresamente que la documentación e información relacionada con el Contrato provista por E-Pagos tenga, salvo disposición expresa en contrario, soporte electrónico. En todo caso, el Usuario podrá hacer copias, incluso en soporte físico, de la documentación e información provista por E-Pagos relativa al Contrato. El Usuario autoriza en forma irrevocable a E-Pagos y/o a quien E-Pagos designe, a grabar las operaciones del Usuario relativas los servicios prestados por E-Pagos, y a utilizar dichas grabaciones como medio probatorio ante autoridades administrativas y/o judiciales. Las constancias emitidas por E-Pagos serán consideradas prueba suficiente del cumplimiento de las instrucciones y Solicitud de la Procesamiento de Pago, y sustituyen la necesidad de cualquier recibo y son plenamente oponibles al Usuario. A tales efectos, el Usuario y E-Pagos acuerdan otorgarle valor probatorio a las constancias que se emitan como consecuencia de las aprobaciones o instrucciones dadas por el Usuario, con el alcance establecido en la legislación vigente.
p) Notificaciones. Serán válidas y el Usuario acepta expresamente que todas las notificaciones realizadas a los Usuarios por E-Pagos sean dirigidas (i) a la dirección de correo electrónico principal registrada por éstos (domicilio especial electrónico), y/o (ii) a la Cuenta del Usuario, incluyendo sin limitación, las que dispongan cambios en las condiciones establecidas en los presentes y toda otra condición aplicable sobre los Servicios.
q) Domicilios. Se fija como domicilio de E-Pagos el siguiente: Mariscal Sucre N° 1530, Of 203, CABA. El domicilio constituido por los Usuarios a los fines del de la Solicitud de Procesamiento de Pagos es el domicilio registrado por los Usuarios ante E-Pagos.
r) Jurisdicción y ley aplicable. Este acuerdo estará regido en todos sus puntos por las leyes vigentes en la Argentina. Cualquier controversia derivada del presente acuerdo, su existencia, validez, interpretación, alcance o cumplimiento, será sometida a los tribunales nacionales en lo comercial de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires.